不止AI生成,更有人工把关

为淘宝小商家打造的AI辅助回复效率工具。可自由切换人工检查模式与AI自动发送模式。

核心功能

人工辅助与自动发送,您来选择

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AI生成回复

基于大语言模型,识别买家消息的真实意图。无论是尺寸咨询、物流查询还是优惠活动,都能自动生成自然流畅的回复内容。

意图识别语义理解
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人工检查后发送

默认工作模式。AI生成回复后,您可以在发送前检查、修改内容,确认无误后按Enter一键发送。重要消息由您把控,避免AI出错。

默认开启Enter发送

AI自动发送

针对常见问题和简单咨询,您也可以选择开启AI自动发送。设置中可随时切换,灵活应对不同业务场景。

可自由切换简单问题
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知识库加持

上传商品资料、整理常见问答。AI遇到类似问题时自动搜索匹配,越用越准确。支持手工编辑和批量导入。

批量导入智能匹配
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风格自由定制

三种预设风格:亲切活泼、专业得体、简洁高效。您还可以给AI取名字,打造专属店铺客服形象。

三种风格自定义名字
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多店铺管理

一个叮当小宝账号可管理多个千牛店铺,所有店铺共享AI回复能力,数据集中管理。年卡499元不限店铺数量。

不限店铺统一管理
🔒

隐私安全第一

所有聊天数据仅在您的电脑本地处理,绝不上传到云端。您的客户信息、店铺数据始终由您掌控。

本地运行数据不出本机
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效率数据可见

实时显示AI辅助回复数、节省打字量、待处理消息。AI帮您做了多少活,一目了然。

实时统计效率可视化
🛡️

敏感词过滤

实时检测回复内容,违规表达自动拦截,降低店铺合规风险。您也可以自定义敏感词库。

实时拦截自定义词库

两种工作模式

1

AI生成回复

识别买家消息,结合知识库自动生成回复内容

2

模式选择

默认人工检查,也可设置为AI自动发送

3

发送或自动处理

人工模式下按Enter发送,自动模式下直接回复买家

AI不是人工,以下问题仍需人工处理

  • 退款、售后、投诉等复杂纠纷
  • 物流异常、丢件、延迟等需要跟进的问题
  • 大客户谈判、批发、定制等特殊订单
  • 情绪激动、需要安抚的买家
  • 平台规则变化或特殊活动规则的复杂解释